Politique d'avis clients

Avis sur nos produits

Qui peut déposer un avis ?

Tout acheteur ayant passé commande sur notre site est habilité à partager son opinion sur le produit acquis.

Comment recueillons-nous les avis ?

À la suite de votre achat, vous pourrez laisser votre témoignage directement sur la page du produit via un formulaire prévu à cet effet. Une connexion à votre compte client sera requise.

Comment les avis sont-ils modérés ?

Dans un souci de qualité et de respect, chaque avis fait l'objet d'une vérification manuelle par notre équipe. Un délai de quelques jours peut être nécessaire avant publication.
Nous nous assurons que l'avis correspond bien à un achat réel, sans pouvoir garantir que le produit a été pleinement testé par l'utilisateur.

Nous nous réservons le droit de refuser les avis :

contenant des propos injurieux, vulgaires ou discriminatoires,
portant sur un autre article que celui acheté,
visant notre boutique plutôt que le produit,
révélant des données personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.),
incluant un message promotionnel ou publicitaire.

Tous les autres avis, respectueux de ces critères, seront publiés. Vous pourrez également revenir modifier votre avis si votre expérience évolue au fil du temps.

Ce que vous pouvez faire en tant que client connecté :

Évaluer l'utilité d'un avis (utile / non utile),
Signaler un avis non conforme.

En cas de signalement, un nouveau contrôle sera réalisé et, si besoin, nous prendrons contact avec l’auteur de l'avis.

Important : Aucun avantage (réduction, produit gratuit, cadeau...) n'est offert en contrepartie d'un avis publié.

Comment les avis sont-ils classés ?

Les avis apparaissent du plus récent au plus ancien. Ce mode de tri est automatique et ne peut pas être modifié.

Comment les notes sont-elles calculées ?

Chaque avis comporte une note sous forme d'étoiles (de 1 à 5), un titre et un commentaire libre.
La note globale du produit est établie en faisant la moyenne arithmétique de toutes les évaluations reçues.